想要学习如何为客户提供更好的服务? 最好的方法之一就是向你以前的同事寻求反馈.

满意度调查为人们提供了一个分享体验质量的渠道. 在你帮助客户购买或出售房产后，你不仅应该给他们发一份满意度调查, 也感谢那些没有选择你的潜在客户.

帮助获得意识

虽然有些反应可能比其他反应更难接受, 你可以利用你获得的洞察力来改善你的业务. 结果可能会突出你没有意识到的问题, 让你在网上出现负面反馈之前采取行动.

关注你的优先事项

了解对顾客和客户重要的问题是无价的. 通过更好地了解他们的需求和关注点, 你可以建立新的系统来满足他们未来的期望.

建立信任和更好的留存率

对专业发展持开放态度可以增强信心，提高客户忠诚度. 做出改变也表明你不仅听取了他们的反馈，而且重视他们的意见. 另一个提高你声誉的好方法是展示你的好评. 问问你是否可以在社交媒体和你的网站上展示人们的推荐.

许多免费的调查工具, 比如SurveyMonkey和Google 形式, 可链接或嵌入到您的电子邮件. 保持调查简短, 不超过20个问题, 或者你冒着有人不填写完整表格的风险. 另外, don’t wait too long after your transaction to send it; right away is best—this ensures their experiences are fresh in their mind.